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Trocas e Devoluções

Pet Biscoito quer que você e seu pet fiquem felizes e satisfeitos com a sua compra. Caso haja alguma eventualidade, teremos prazer em resolver da melhor maneira possível.

Em até 7 dias após o recebimento do produto:
O produto poderá ser devolvido por desistência ou arrependimento, dentro do prazo de 7 dias, desde que em perfeitas condições e sem ter sido usado. O valor da mercadoria será devolvido através de depósito em conta corrente (no caso de pedido pago em depósito/transferência) ou cancelamento do valor no cartão de crédito após o recebimento pela Pet Biscoito da mercadoria a ser devolvida. 


De 8 até 30 dias após o recebimento:
Você poderá trocar ou devolver um produto comprado na Pet Biscoito mesmo que o prazo de 7 dias já tenha passado, até 30 dias, pagando apenas o custo da postagem da devolução e do retorno do produto, ser for o caso. Você também poderá optar por um crédito no valor do produto devolvido para uma próxima compra no site. O produto deve estar em perfeitas condições, sem ter sido usado. O valor da mercadoria será devolvido através de depósito em conta corrente (no caso de pedido pago em depósito/transferência) ou cancelamento do valor no cartão de crédito após o recebimento pela Pet Biscoito da mercadoria a ser devolvida.

Em qualquer dos casos acima, por favor, entre em contato com a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, ou ligue para (19) 98157-4505 ou (19) 98100-1941 (de segunda a sexta, das 9 às 17h), informando o produto a ser devolvido e os motivos da devolução. A Central de Atendimento levará até 5 dias úteis para analisar e responder a sua solicitação.
A Pet Biscoito está comprometida em oferecer aos seus clientes um atendimento cada vez melhor, pautado em uma relação transparente.
  
Opções para troca
A troca poderá ser feita por:

• Produto de mesmo valor conforme seu interesse;
• Troca por produto de valor inferior com a restituição da diferença;
• Troca por produto de valor superior com o pagamento da diferença por depósito em conta corrente.

    
Atenção: no caso de preenchimento errado de endereço e CEP ou destinatário ausente por mais de três vezes, os Correios devolverão o pedido para a Pet Biscoito, que realizará o reenvio mediante cobrança do valor do novo frete.

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